L'eau chaude est considérée comme faisant partie du confort humain, comme l'électricité, le gaz, le chauffage. Il sert aux besoins quotidiens.
Il existe des règles pour la fourniture de services publics, des normes sanitaires, qui indiquent à quelle norme doit être la température de l'eau chaude dans un appartement. Tout cela est réglementé par la loi. Quelle devrait être la norme de température pour l'eau chaude dans l'appartement ?
Normes de base
La norme pour la température de l'eau chaude dans l'appartement est fixée par SanPiN. Cet indicateur peut être au niveau de 60-75 degrés. Il existe également d'autres règles:
- au moins 60 degrés - en cas d'alimentation en chaleur ouverte;
- pas moins de 50 - fermé;
- pas plus de 75 - pour les deux systèmes.
C'est cette norme de température d'eau chaude dans l'appartement qui doit être respectée. Cela est nécessaire pour éliminer complètement les bactéries et les virus nocifs. Mais si l'indicateur est réglé au-dessus de 55 degrés, il y a un risque de brûlure. Pour cette raison, l'eau chaude est utilisée avecfroid.
La norme pour la température de l'eau chaude dans un appartement en hiver ne diffère pas du chiffre fixé. Les résidents doivent garder le contrôle. Si cela ne répond pas aux normes, il est important de contacter les autorités compétentes en temps opportun pour résoudre le problème.
Et les températures supérieures à 75 degrés entraînent la rupture de la section en plastique de l'alimentation en eau, que l'on trouve dans de nombreux appartements modernes. La déviation inclut même une légère augmentation ou diminution des performances. Il doit y avoir un minimum, même si les équipements de communication et de chauffage sont vétustes. La norme pour la température de l'eau chaude dans l'appartement est indiquée dans le contrat conclu entre le client et le prestataire de services.
Pourquoi le contrôle de la température est-il important ?
Le contrôle de la température est une nécessité importante. Le non-respect des règles entraîne des conséquences:
- élevage de bactéries: à basse température, les bactéries se développent très rapidement, ce qui est nocif pour l'homme;
- brûlure: l'eau extrêmement chaude endommage la peau, il est donc important de s'y conformer.
C'est pour ces raisons que la température de l'eau chaude dans l'appartement doit être normale. La norme permet de garantir les droits des citoyens.
Raisons de la chute de température
Bien qu'il existe une norme pour la température de l'eau chaude dans un appartement, il existe toujours des raisons pour lesquelles une baisse de la température est possible:
- urgences enplomberie ou communications;
- effectuer la prévention et la réparation des communications réseau.
Lors de tels événements, l'eau chaude est coupée, ce qui n'affecte pas la qualité de vie des personnes. Mais il existe des normes où le temps d'arrêt maximal est indiqué:
- 8 heures par mois;
- pas plus de 4 heures consécutives;
- pas plus d'un jour en cas d'accident.
Si les délais ont été prolongés, un nouveau calcul du paiement des services est requis. Vous devez réduire le montant de 0,15 %.
Vérification de la réglementation
Les services publics doivent respecter la norme de température de l'eau chaude dans l'appartement. La disposition générale du document comprend les règles de vérification du respect des normes. Les résidents doivent pouvoir vérifier la température de l'eau. S'il y a des écarts, vous devez déposer une réclamation. La procédure de test de l'eau comprend les étapes suivantes:
- vous devez ouvrir le robinet et laisser l'eau s'écouler pendant environ 2-3 minutes, pendant ce temps le liquide refroidi sera éliminé;
- puis tu dois verser de l'eau dans un verre spécial;
- vous devez immerger un thermomètre sensible avec une échelle de 100 degrés dans le récipient;
- vous devez attendre que le thermomètre chauffe, après quoi les lectures sont enregistrées.
Bien que la norme de température se situe dans une large plage, il peut y avoir quelques écarts. Pendant la journée, les indicateurs diffèrent de 3 degrés et la nuit jusqu'à 5. Pour chaque tranche de 3 degrés, une réduction tarifaire de 0,1 % est requise.
Où dois-je aller ?
Si des écarts par rapport aux normes ont été constatés,alors vous devez vous adresser au logement et aux services communaux. Lorsque la cause réside dans un accident, le répartiteur vous avisera de la durée des travaux de réparation. S'il n'y a aucune raison d'abaisser la température, une demande doit être rédigée et soumise.
L'examen des plaintes de la population est effectué rapidement. Pour être sûr que la demande est prise en compte, vous devez écrire son numéro, ainsi que l'heure de l'appel, le nom de la personne qui a accepté la réclamation. Avec la persistance d'une personne, des mesures doivent être prises pour rétablir la température de l'eau. S'il ne dépasse pas 40 degrés, le tarif devrait être le même que pour l'approvisionnement en eau froide.
Que faire si l'eau est de mauvaise qualité ?
La température est réglée selon SanPiN. Le document indique également d'autres normes qui garantissent la qualité de la vie humaine. L'eau doit être claire, sans goût ni odeur. Les services sont payants, donc si quelque chose ne correspond pas aux normes, vous devez vous plaindre. Où dois-je aller si l'eau est de mauvaise qualité ?
Les consommateurs doivent faire ce qui suit:
- devrait appeler le service d'urgence, informant de la réception d'eau de mauvaise qualité, après quoi vous devez demander au répartiteur le numéro d'enregistrement de la demande;
- d'ici quelques jours, un inspecteur d'une entreprise ou d'un service du logement doit venir, qui rédige un acte sur la non-conformité de l'eau à la bonne qualité;
- si l'ingénieur n'est pas disponible, vous devez appeler un employé de la société de gestion de la maison ou des voisins et rédiger un document dans lequel tout le monde signe.
Le document fini a force de loi, par conséquent, une demande est établie sur sa base. La plainte doit être rédigée presque de la même manière que pour la température. Il est nécessaire de rédiger une demande pour le chef de l'inspection du logement, indiquant les actes juridiques réglementaires et le délai d'examen du document. Seulement comme raison, il est nécessaire de désigner "l'eau de mauvaise qualité".
Après cela, une réponse de l'inspecteur devrait arriver et vous pouvez attendre la solution au problème. La demande collective accélère considérablement la procédure d'examen, de sorte que la qualité de l'eau sera bientôt rétablie.
Déposer une plainte
En cas de violation des droits des consommateurs, une réclamation est faite. Il est nécessaire de l'écrire d'une manière généralement acceptée, dans une écriture soignée et lisible. Il est important d'indiquer à qui la candidature est destinée. Habituellement, le document est établi pour le chef de la société de gestion, qui est le fournisseur d'eau.
Assurez-vous d'indiquer tous les faits: appels, appels aux employés avec candidatures, visites à la société de gestion. Les plaintes écrites sont traitées beaucoup plus rapidement, de sorte que les résultats seront bientôt perceptibles. Il est nécessaire de sauvegarder les actes, documents rédigés. Tout cela sera utile en cas d'inaction de la part du fournisseur de services.
Quand faut-il recalculer ?
La norme de température pour l'eau chaude dans un appartement en été ne diffère pas des règles généralement acceptées. En raison d'écarts, la valeur doit être modifiée pour la période au cours de laquelle les droits du consommateur ont été violés. Il existe des principes de paiement des factures de services publics quifixé par décret du gouvernement de la Fédération de Russie. Vous y trouverez également des informations sur la fourniture de services de mauvaise qualité et sur les règles de leur paiement.
L'eau chaude doit couler en douceur, et avec la bonne température, qualité. Le recalcul est effectué lorsque l'écart par rapport à la norme est de 3 degrés. Et cela s'applique à l'augmentation et à la diminution de la température. Le coût du service devrait être réduit de 0,1 %. Si l'indicateur est inférieur à 40 degrés, alors le service est payé comme pour l'eau froide.
Réduire le coût des jours ou des heures, si l'eau était fournie, de la manière suivante:
- le nombre de jours doit être divisé par le nombre de jours dans un mois;
- le montant résultant doit être multiplié par le tarif.
La réponse sera le montant considéré comme une réduction pour l'approvisionnement en eau de mauvaise qualité. Ces conseils simples vous aideront à résoudre tous les problèmes. De tels problèmes doivent être résolus avec audace, car de l'argent personnel est payé pour eux. Les demandes des consommateurs sont généralement satisfaites et le fournisseur améliore la qualité du service.
