Les bons meubles doivent répondre à de nombreux besoins des consommateurs, mais il existe des indicateurs de base sans lesquels le fabricant ne pourra pas vendre ses produits. Ceux-ci incluent la qualité, le design moderne, le rapport qualité-prix et le service après-vente. La production de meubles est un processus en plusieurs étapes. Les entreprises qui ne comptent que sur la production et la vente en gros de produits gagnent souvent plus que les fabricants qui décident de couvrir toutes les étapes: de la production à l'assemblage du meuble chez le client final. Mebel-Via est une entreprise qui fabrique, vend, livre et assemble des meubles.
À propos de l'entreprise
Mebel-Via se positionne comme une usine de fabrication de meubles. Les ateliers, les entrepôts de produits finis et les ressources administratives sont situés dans la région de Moscou. Cela permet à l'entreprise d'être suffisamment proche de son public cible principal pour répondre avec souplesse aux demandes des consommateurs et aux défis de la chaîne de distribution.
La principale différence entre TM "Mebel-Via" et ses concurrents sur le marché du meuble est que l'usine vend ses produits exclusivement via une boutique en ligne. Il n'y a pas de salons dans la dimension physique,ce qui réduit le prix de vente des meubles finis. Le coût du produit final n'inclut pas un montant supplémentaire pour couvrir l'entretien de l'espace d'exposition, les salaires du personnel de vente, les services intermédiaires, etc.
Tous les produits sont certifiés et hygiéniquement enregistrés conformément aux normes russes et internationales. Propre service surveille en permanence la qualité des produits finis. Au total, l'entreprise produit plus de 80 types de meubles de différentes catégories.
Assortiment
L'ensemble de la gamme de produits est divisé en catégories produites par l'usine Mebel-Via.
La description des produits par sections principales est la suivante:
- Meubles rembourrés. La catégorie comprend les canapés droits et d'angle, les fauteuils-lits, les canapés compacts, les canapés. Toute la gamme de meubles rembourrés est équipée de mécanismes de dépliage.
- Meubles d'armoire. La catégorie de produits la plus étendue. Voici des ensembles de meubles pour la chambre, le salon, le couloir, le bureau, la crèche. Vous pouvez acheter à la fois un ensemble et des articles individuels, en créant un ensemble selon vos goûts et votre discrétion.
- Cuisines et groupes de restauration. L'acheteur se voit proposer un large choix d'ensembles de cuisine, de groupes de salle à manger et de positions séparées de tables, chaises, tabourets, canapés de cuisine et coins.
- Meubles de chambre. Suite à la demande des consommateurs, la société Mebel-Via propose plusieurs tailles de lits pour l'ameublement d'une chambre (double, simple, enfant, cadre,avec différentes longueurs de lit), sommiers et matelas séparés. Lors du choix d'un lit, vous pouvez choisir le reste du mobilier de la chambre.
- Armoires. Les systèmes de stockage sont proposés avec des portes battantes, des compartiments, des étagères. En vous concentrant sur les dimensions standard des meubles fabriqués, vous pouvez choisir une armoire pour un appartement, organiser des modules individuels en une seule composition, choisir votre propre armoire unique qui correspondra parfaitement au design de la pièce.
- Vente des restes d'inventaire. Cette section contient divers meubles qui n'ont pas encore trouvé leur acquéreur. Il est d'aussi bonne qualité que le reste. Il y a une réduction impressionnante sur les restes.
Le fabricant est intéressé par la vente rapide de produits, il y a donc toujours des réductions sur Mebel-Via. Les avis des consommateurs indiquent que leur disponibilité était souvent le facteur décisif lors de l'achat.
Négatif sur les meubles rembourrés
Les meubles rembourrés sont toujours en demande et les consommateurs recherchent souvent des canapés, des lits et des fauteuils. Ces articles sont présentés dans une large gamme dans l'entreprise qui produit "Meubles-Via". Les avis des clients étaient partagés tant en termes de qualité qu'en matière de livraison et de montage. Les critiques négatives avertissent que les canapés peuvent avoir un rembourrage de mauvaise qualité, bien que lors de la commande, il ait été indiqué quel type de rembourrage il devrait être. Certains acheteurs signalent un affaissement du siège après seulement quelques jours d'utilisation. Beaucoup n'ont pas aimé l'odeur des meubles qui ont été apportés, qui n'ont pas disparu pendant plusieurs jours.
Aussiun grand nombre d'acheteurs ont dû prendre indépendamment des mesures pour améliorer l'assemblage de la structure, sinon le canapé ou le lit menaçait de s'effondrer en ses éléments constitutifs. Il y a des indications que dans certains cas, lors de l'assemblage de meubles, il y avait des pièces supplémentaires, et quelqu'un s'est plaint d'un kit de montage incomplet. Ceux qui ne pouvaient pas obtenir un canapé à part entière en raison d'une pièce manquante attendaient parfois plusieurs semaines pour qu'il apparaisse chez eux, essayant en vain de se rendre à Mebel-Via.
Avis avec un signe plus
Les critiques positives sont pleines de gratitude envers le fabricant pour un achat réussi. C'est dans cette entreprise que beaucoup ont réussi à acheter un canapé de taille compacte à un prix abordable. Le travail rapide et de haute qualité des assembleurs est noté, il y a des critiques positives sur la livraison effectuée dans les délais impartis. Presque toutes les critiques notent que le coût des meubles, en particulier des canapés et des lits, est très agréable, ce qui a permis aux acheteurs d'acheter auprès du fabricant non pas un article, mais plusieurs à la fois.
Ce que je n'ai pas aimé dans les meubles de rangement
Un grand nombre d'offres de meubles d'armoires rend le magasin très demandé. Mebel-Via a des critiques mitigées pour ses produits. Les acheteurs qui ont laissé des avis sur le Web sur leurs achats et leurs impressions sur le travail de l'entreprise indiquent qu'un grand nombre de promotions et de remises placent l'usine Mebel-Via à l'une des premières places dans la priorité d'examen des propositions. Mais, confrontéavec le travail de l'entreprise et du service de livraison, tout le monde doit participer à une loterie avec deux lots - chanceux ou malchanceux.
Ceux qui n'ont pas de chance avec les meubles d'armoires parlent de la pénurie de meubles livrés, de l'absence fréquente de nombreux raccords. Il y a des cas où la façade et les parties internes des ensembles de meubles étaient de couleurs différentes, souvent les meubles n'étaient pas livrés à temps et les retards de livraison totalisaient plusieurs semaines. Les critiques fidèles du mariage concernent les surfaces internes des tables, des armoires, des accessoires de mauvaise qualité de TM "Mebel-Via".
À propos de bien
Les aspects positifs et les caractéristiques des meubles d'armoires ne sont pas moins que négatifs. Ils racontent une histoire sur un produit bien fait, louent le service de livraison, accordent beaucoup d'attention aux assembleurs, qui font leur travail avec compétence et rapidité. Un grand nombre d'acheteurs notent qu'un achat réussi a permis d'économiser des finances, des nerfs et du temps. Je n'ai pas eu à faire du shopping et à parler à beaucoup de vendeurs, en essayant de trouver une table, une armoire dans le couloir ou un coin pour enfants.
"Furniture-Via" (soft, cabinet) suscite une vive réaction de la part des acheteurs, car le fabricant promet une bonne qualité, et explique le faible coût par l'absence de frais généraux. La livraison est effectuée par une entreprise partenaire, peut-être que le fabricant devrait prêter attention au travail d'un groupe logistique ou établir le sien.
Ensembles de chambre
L'usine produit une grande ligneensembles de chambre à coucher. Leurs tailles, ensemble complet, gamme de couleurs permettent de choisir l'option correspondant à toutes les demandes de l'acheteur. Il n'est pas nécessaire d'acheter tous les articles proposés inclus dans un kit en une seule fois. Vous pouvez choisir des meubles individuels parmi différents ensembles et créer votre propre composition. Les couleurs naturelles et le design tendance caractérisent les meubles Lucia.
Il n'y a pas d'avis ("Via-Mebel" a des certificats pour tous ses produits) pour les ensembles complets. La plupart des notes sont attribuées à des meubles de chambre à coucher individuels: lits, armoires, tables de chevet. De bonnes critiques sont données pour les matelas orthopédiques, le choix des longueurs de lit et la variété des options de conception.
La livraison est négative, il y a souvent des cas de raccords incomplets, de lamelles et de matériaux de mauvaise qualité utilisés dans la production. De nombreuses plaintes concernent des pieds de lit instables, qui peuvent entraîner des blessures.
Avantages et inconvénients des sets de cuisine
Les ensembles de meubles de cuisine à l'usine sont fabriqués en grande quantité, la gamme est variée en taille, couleurs, contenu et configuration. Pour les consommateurs, il est très important de résoudre le problème des meubles de cuisine d'un seul coup, en particulier dans des conditions urbaines de manque de temps pour un long choix. Un ensemble de cuisine, un groupe de salle à manger, des tabourets, des coins, des bancs sont proposés à l'achat sur le site Web Mebel-Via.ru.
Les avis des clients indiquent que la possibilité d'acheter des articles d'intérieur de cette manière est pratique, simple et rapide. Un aspect positif est la variété des tailles et des designs, la possibilité de sélectionner un ensemble, un système de remises et de promotions pour les marchandises.
Les critiques négatives décrivent l'épreuve avec la livraison, le montage et les ferrures de tiroir de mauvaise qualité. De plus, on ne note pas toujours un ensemble complet d'armoires de cuisine: il se peut qu'il n'y ait pas assez d'étagères internes de la société Mebel-Via. Les avis regorgent également d'insatisfactions clients dues au non-respect des délais de livraison et de montage. Selon les accords, la livraison et le montage des meubles devaient avoir lieu dans un délai d'un ou deux jours. En fait, le processus a duré des semaines et les acheteurs ont dû côtoyer d'impressionnantes caisses de meubles démontés.
Armoires et racks: avis
Mebel-Via propose des systèmes de stockage fermés et ouverts. Les avis avec un signe plus sont donnés à un large assortiment, au design et à la possibilité de choisir les couleurs. Les armoires sont produites pour ceux qui aiment le système "armoire-compartiment" et pour ceux qui sont plus à l'aise avec les portes battantes. Les étagères et les étagères ont un design moderne et conviendront à n'importe quelle pièce en termes de couleur et de taille. Ces avantages ont été notés dans les commentaires positifs des clients.
Face à la mise en place de la transaction, certains acheteurs ont découvert les aspects négatifs de travailler avec Mebel-Via. Les caractéristiques techniques de l'armoire ou du rack, indiquées dans le passeport produit, ne correspondaient pas toujours à la réalité. Bien souvent, les portes des armoires ne glissaient pas bien le long des rails et les étagères étaientinstable et ne pouvait supporter une charge suffisante. Aussi, beaucoup d'indignation s'est exprimée contre les services de consultation, de livraison, d'emballage et de montage.
Livraison
Le service de livraison pour la plupart des acheteurs était un terrain pour tester les marges de sécurité du système nerveux. De plus, l'indignation concerne à la fois les opérateurs-consultants, et directement les personnes livrant "Meubles-Via". Les critiques au ton négatif prévalent sur les évaluations positives. Les consommateurs constatent une mauvaise communication entre le fabricant et le service logistique, c'est pourquoi les inconvénients incombent à l'acheteur. Souvent, cherchant une réponse à des questions sur l'arrivée de meubles achetés depuis longtemps à la maison, les consommateurs entendaient en réponse une grossièreté franche ou une absence totale de réponse, et parfois des mensonges purs et simples.
Mais il y a aussi des évaluations positives du travail, certains utilisateurs parlent chaleureusement des livreurs individuels, en leur disant "merci" par leur nom. Ils soulignent le travail des employés, grâce auxquels ils ont réussi à recevoir rapidement des meubles, à les assembler avec une haute qualité tout en maintenant des émotions positives et en exprimant leur gratitude au fabricant et au logisticien.
Plaintes
Le service des sinistres n'a obtenu que des notes négatives parmi les clients de Mebel-Via. Les avis des clients indiquent que dans ce service, il est impossible d'obtenir une réponse à des questions simples: lorsqu'un remboursement sera effectué, un remplacement de produits de mauvaise qualité a été effectué, où vous pourrez récupérerpièces manquantes, etc. Si nous résolvons ces problèmes en peu de temps et effectuons un travail de qualité à toutes les étapes du passage des marchandises, le nombre de réclamations pourrait être considérablement réduit.
Sur le marché intérieur, le problème du service est l'un des non résolus. En Russie, ils savent bien faire, mais ils accompagnent souvent mal les processus de production jusqu'au consommateur final. Le secteur des services n'a pas encore quitté son enfance, et en fait, en temps de crise, c'est précisément son travail qui aide le fabricant à rester compétitif même avec le coût élevé des marchandises.
