Donald Norman passe la première moitié de son temps au Nielsen Norman Group, une entreprise de design qu'il a fondée. Le second - en tant que professeur de technologie informatique et de psychologie à la US Northwestern University.
Il écrit des livres sur la théorie et la pratique du design. Il consacre beaucoup de temps à conseiller les conseils d'administration d'entreprises et d'organisations, telles que le Design Institute de Chicago.
Lorsque Norman était membre de diverses associations, organisations et groupes d'influence, parmi lesquels il était vice-président de l'introduction des technologies de pointe chez Apple, il a commencé à étudier la conception des choses quotidiennes qui entourent une personne, leur impact sur la qualité de vie de chacun.
Coupable sans culpabilité: designer et nouvelles technologies
Tout ce qui nous entoure a sa propre apparence. Pour créer un design réussi, il doit être conçu du point de vue du consommateur, en gardant à l'esprit la mode et le style.
Selon le professeur, une bonne conception de toute chose doit répondreles exigences utilisateur suivantes:
- être clair et accessible;
- être fonctionnel;
- donner un statut au propriétaire.
Révélation pour un artiste
Selon Donald Norman, le design des objets de tous les jours (à la maison et au travail) peut réussir ou non.
Une idée réussie de toute chose doit être basée sur les principes simples suivants:
- effet de visibilité - c'est qu'en un coup d'œil sur une chose une personne peut deviner comment l'utiliser;
- les fonctions du nouveau modèle doivent être claires et prévisibles pour le consommateur, avoir une idée conceptuelle claire;
- chaque bouton d'élément est responsable d'une action, qui est compréhensible et demandée lorsqu'il est utilisé, de sorte qu'il n'y a pas d'incident lorsque personne ne se souvient pourquoi telle ou telle fonction a été créée (par exemple, la fameuse fonction "R" du bouton du téléphone, dont personne ne sait vraiment s'en servir, car tout le monde n'a pas envie d'étudier les longues instructions d'utilisation);
- l'utilisateur doit recevoir des commentaires et être informé des résultats de ses actions en temps opportun.
Concevoir des objets du quotidien
Les étapes du développement de la conception, selon Donald, sont conformes à la liste de base des exigences qui aideront à combler le fossé entre l'idée et l'utilisation pratique d'un appareil, d'un objet, d'une chose. Un bon design sera alors créé,lorsque le consommateur peut facilement:
- définir la fonction et comprendre à quoi sert l'appareil;
- gérer l'article acheté;
- combiner l'intention d'utiliser l'objet avec la capacité réelle;
- connaître la séquence et le nombre d'actions à effectuer pour faire fonctionner l'appareil;
- déterminer s'il est en état de marche;
- comprendre l'ajustement d'une chose par rapport à son interprétation de conception.
Dans le même temps, le critique Don Norman est convaincu que pour établir un contact réussi entre une chose et une personne, il est nécessaire d'influencer les signaux émotionnels provoqués par un objet (appareil), car c'est le succès conception de choses familières qui rendent une personne heureuse.
Don Norman étudie comment de vraies personnes interagissent avec un appareil fini, explorant le fossé entre ce que le concepteur a l'intention de faire et ce que la personne moyenne veut réellement. Son travail a conduit à certains des livres classiques sur l'existence mutuelle de la beauté, de l'esthétique et de la fonctionnalité d'un objet. Il sait exactement ce qu'il ne faut pas faire, comment éviter les erreurs de conception.
Troubles quotidiens avec conseils
Comment le design peut-il mener à la bonne action ? Les indices importants sont les limites naturelles des objets, c'est-à-dire les limites physiques qui restreignent le choix des bonnes actions.
D'autres indices viennent du but des choses. Ils parlent de leurs fonctions possibles, des actions envisagées et des applications.
Norman identifie les classes suivantes de limiteurs:
- physique, c'est-à-dire la correspondance de la conception avec les fonctions inhérentes au sujet;
- sémantique, conseils pour déterminer le but du sujet (inscriptions, dessins)
- culturel et logique: ces conseils proviennent de l'expérience personnelle de l'utilisateur et sont basés sur la construction d'associations et de chaînes logiques.
Ces classes de contraintes sont génériques pour différentes situations.
Caractéristiques du son
Le livre "The Design of Simple Things" conseille: n'ayez pas peur d'expérimenter, si quelque chose ne peut pas être rendu visible dans la nouvelle conception de la conception d'une chose, vous pouvez ajouter l'influence du son. Après tout, il peut avertir d'un dysfonctionnement de l'appareil, d'actions incorrectes.
Exemples de conception sonore:
- la porte a claqué - il y a eu un clic caractéristique;
- la bouilloire siffle quand l'eau bout;
- aspirateur bouché - bourdonne fort;
- faire sonner une cloche si un programme sur l'ordinateur est gelé, etc.
Principes de transition du complexe au simple
Un système (chose) simplifié - un système avec lequel l'utilisateur n'a pas peur d'expérimenter, en explorant la nouveauté.
Pourquoi l'utilisateur n'a pas peur:
- Il voit les actions qui s'offrent à lui, et la visibilité et les rappels appellent à l'exploration de la nouveauté.
- L'évidence vous permet d'étudier la séquence des étapes et d'obtenir le résultat souhaité.
- Il est possible d'annuler des actions incorrectes sans endommager le système.
- Il y a sécurité et réversibilité de la plupartétapes.
- Il y a place à l'erreur.
- Les normes généralement connues des consommateurs s'appliquent.
À propos du livre et plus
En parlant du livre révolutionnaire "The Design of Simple Things", nous pouvons conclure qu'il existe deux lois fondamentales du design qui sont importantes pour le consommateur:
- que faire;
- comment le système fonctionne au moment de l'utilisation.
Cela devrait être inscrit dans la conception de la chose elle-même. Plus c'est clair et clair, mieux c'est. Le concept doit prendre en compte les caractéristiques d'une personne (utilisateur) et du monde qui l'entoure.
Les instructions et leur étude avec cette approche seront facultatives, chaque personne sera en mesure de comprendre les subtilités du système ou du sujet de manière empirique.
Quand une personne pose la question: "Comment se souvenir de tout cela ?", l'approche de conception est alors considérée comme incorrecte.
Chaque utilisateur doit apprécier le design et ne pas avoir peur de ne pas comprendre quelque chose parce qu'il est stupide ou mal éduqué. Non, ce sont des erreurs de conception qui rendent beaucoup de choses inutilisables.
Les erreurs que vous pouvez éviter en suivant les conseils de Donald Norman.
