Le canapé est l'un des principaux meubles de tout appartement. Ils s'y reposent pendant la journée, y installent des invités. Si vous avez plusieurs pièces, vous avez besoin de plusieurs canapés. Après tout, il est souvent utilisé non seulement pour se détendre, mais aussi pour dormir. Il existe des modèles qui, en plus du tiroir inférieur pour le linge, sont équipés d'une table d'appoint. Vous pouvez y cacher beaucoup de choses. La société Askona est l'un des plus grands fabricants et vendeurs de meubles. Quel genre de commentaires sont reçus sur la qualité des produits et du service client ?
Société Ascona
La société Askona a été fondée au début des années 90 du siècle dernier. Elle est engagée dans le développement et la production de literie et de meubles, y compris des lits, des canapés, des matelas, du linge de maison.
Sous la direction de la société américaine Leggett & Platt, des ressorts pour matelas sont fabriqués. Les mécanismes de pliage aident à produire des spécialistes suédois.
« Ascona » dispose d'un site Web bien promu, ce qui contribue à attirer les clients. Un vaste réseau d'organisations de vente a été formé, avec un grand nombre de consultants et de gestionnaires.
Matelas orthopédiques Ascona
"Ascona" produit divers matelas orthopédiques. L'un d'eux - "Victory", a été créé sur un bloc de ressort indépendant. Il dispose de 550 ressorts par lit. La fermeté moyenne de ce matelas conviendra à de nombreuses personnes.
Le polyuréthane élastique adoucit la fibre de coco qui se trouve à l'intérieur. La hauteur du matelas est de 20 cm et est recouverte d'une couche de coton jacquard imprégné d'un agent spécial. Il élimine l'humidité, aide à maintenir un microclimat naturel, supprime le champ électrostatique. Le matelas a un périmètre renforcé qui lui permet de conserver sa forme plus longtemps.
Canapés Ascona
Habituellement, les matelas orthopédiques sont vendus avec des lits ou séparément. Les spécialistes de l'entreprise Askona ont créé un canapé-lit avec un type de matelas similaire. Le résultat fut un canapé orthopédique "Ascona". Les avis des utilisateurs disent qu'il est confortable de dormir la nuit. Un lit large et un matelas anatomique vous permettent de bien vous reposer. Et pendant la journée, le canapé assemblé est compact. Il est confortable de s'asseoir ou de se détendre. Les mécanismes de transformation permettent de modifier la forme d'un meuble. Ils facilitent le pliage et le dépliage du canapé-lit Ascona.
Les avis de nombreux acheteurs disent qu'ils aiment les produits Ascona. Ils achètent des lits d'enfants et des canapés pour la famille etles recommander à leurs amis et connaissances. Beaucoup de gens aiment les matelas et les oreillers orthopédiques. Les consommateurs notent que les produits sont utilisés depuis plusieurs années et que leur apparence n'a pas du tout changé. Les clients affirment qu'ils se réveillent rafraîchis. Les maux de dos ont disparu, le sommeil s'améliore. Les consommateurs remercient les employés de l'entreprise et espèrent poursuivre leur coopération avec l'entreprise à l'avenir en achetant des canapés fabriqués par le fabricant Ascona.
Les avis sont négatifs
L'achat de meubles Ascona n'a pas fait le bonheur de tout le monde. Les avis des clients indiquent également que les marchandises commandées ne sont pas livrées à temps. Les gérants demandent à être un peu patients, et cela continue pendant plusieurs mois. Dans le même temps, le contrat indique le montant que le fournisseur devra payer à l'acheteur pour le stockage de sa commande dans l'entrepôt pendant une journée supplémentaire. C'est mille roubles. Il n'y a aucune critique selon laquelle un tel montant a été effectivement payé à quelqu'un, c'est-à-dire que lorsqu'il est livré en retard, personne n'a reçu mille roubles par jour de retard.
Il arrive que des chefs d'entreprise agissent de manière inattentive ou essaient de tromper un acheteur qui souhaite acheter des canapés fabriqués par Ascona. Les critiques font état de cas où le prix s'est avéré nettement plus élevé que celui indiqué dans le catalogue. Les acheteurs le sauront après avoir effectué le premier paiement. Impossible de récupérer l'argent. Il reste à payer le montant accru requis ou à faire don de l'argent versé plus tôt à l'entreprise. La différence de prix peut dépasser le prix d'origine indiqué pour le canapé-lit Ascona !
Critiques de nombreuxles consommateurs indiquent que la période de garantie spécifiée est une fiction. En fait, l'entreprise ne garantit rien et n'est pas responsable de la qualité de ses produits.
Les avis d'autres clients indiquent que les produits ont été livrés à temps. Il semble que la qualité du service dans les différents points de vente varie considérablement. Ici, la qualité des produits livrés est d'une grande importance. Si cela satisfait l'acheteur, il n'y a pas de problèmes. Et lorsque des défauts et des pannes sont détectés, les employés de l'entreprise ne réagissent pas comme il se doit.
Il y a des plaintes concernant la qualité des produits. Les acheteurs disent que lors de l'assemblage du canapé, ses pièces s'accrochent à la base. Le risque de déchirure des tissus aux points de contact augmente. Il est très difficile d'assembler un tel canapé.
Les dommages résultant du montage ne sont pas considérés comme un mariage, l'argent n'est pas remboursé pour un canapé Ascona défectueux.
Les avis de certains acheteurs suggèrent que le produit s'effondre après quelques semaines. Le bas du dos s'effondre, les jambes tombent, le cuir écologique se brise suite à des dommages mécaniques.
De nombreux utilisateurs se plaignent de la forte odeur désagréable du matelas. Il ne s'estompe pas pendant plusieurs mois. Il n'est pas possible de le retourner au fabricant, car il ne veut pas rendre l'argent.
L'entreprise ne répond pas aux appels pour changer ou réparer le lit Ascona ou le canapé orthopédique. Les critiques disent que parfois, au lieu du modèle commandé, ils en apportent un autre, "ce qui était". Si l'acheteur se plaint, on lui propose de produireremplacement à vos frais. Autrement dit, déchargez, transportez le meuble reçu, chargez, transportez, apportez et pliez vous-même le nouveau !
Réglage canapé Ascona
Une attention particulière dans les commentaires des clients est accordée à l'assemblage et à la possibilité d'ajuster les éléments individuels.
La fixation des pièces en bois se déroule en plusieurs étapes. Il existe pour cela deux types de trous: ronds et oblongs. Selon la technologie, les connexions sont d'abord fixées en oblong, puis elles sont fixées en rond.
Les "spécialistes" de "Ascona" n'exposent que les liaisons longitudinales, et non pas directement, mais obliquement. De ce fait, il est impossible de dévisser les vis. De plus, leurs têtes sont renversées sur le côté. On dirait qu'ils sont "tordus" avec un marteau. Le but de la lessive sous les attaches est resté un mystère pour les acheteurs.
L'appel à l'entreprise à différents niveaux n'apporte aucun résultat. Ces canapés ne cessent de s'effondrer car ils ne peuvent pas être réparés.
Service de garantie et système de réparation
Trouver et voir le résultat de ses activités gère un petit nombre de consommateurs. Souvent, tout le travail se résume à dresser un acte de vices, bientôt rejeté pour une raison fictive.
Selon les acheteurs, le service et le support après-vente sont quasi inexistants.
Il est impossible d'acheter une nouvelle pièce pour remplacer une pièce cassée après avoir reçu un refus de réparation sous garantie, car les vendeurs ne les proposent pas séparément. Et le service de garantie ne vend pasaussi, parce que ce ne sont pas ses affaires.
Il est possible d'appeler les vendeurs, en principe, mais ils promettent de répondre dans 10 voire 20 jours. Et ainsi plusieurs fois de suite. Une partie des clients insatisfaits de cette forme de communication disparaît. Presque personne qui est parti n'écrit de critiques selon lesquelles il a finalement réussi à trouver une solution au problème. Plus souvent, les gens disent qu'ils ne recontacteront plus jamais cette entreprise et conseillent aux autres de ne pas le faire.
Canapés droits et d'angle
Tous les canapés de "Ascona" peuvent être divisés par forme en droit et en coin. Habituellement, les deux types de produits sont développés dans le même modèle. Les coins diffèrent en ce qu'ils ont une continuation sur l'un des côtés, faisant saillie vers l'avant. Souvent, il peut être installé d'un côté ou de l'autre, selon l'emplacement de la pièce et du canapé.
L'avantage de ces modèles est l'apparence d'origine à l'état assemblé et une grande zone de couchage - à l'état démonté. La partie latérale s'ajoute à la partie centrale, formant avec elle un tout. Les clients aiment les canapés produits par Askona. Les critiques indiquent que beaucoup choisissent le coin.
Considérons différents modèles de meubles Ascona et commentons-les.
Canapé "Karina"
L'un des produits les plus achetés et les plus populaires de la société est le canapé Carina ("Ascona"). Les commentaires de nombreux acheteurs parlent de la joie et de la commodité apportées par l'achat de ce meuble. Les gens aiment la possibilité de choisir le modèle le plus approprié (droit, coudé, avec un petit canapé). Cependant, tousaimé le canapé "Karina" ("Ascona"). Les avis des clients indiquent que la couleur de la housse principale du canapé diffère souvent considérablement des accoudoirs, des canapés, des dossiers et des oreillers décoratifs. Ce fait peut être considéré comme une décision de conception originale. Mais cela n'est pas observé sur les modèles de démonstration du catalogue. Par conséquent, dans la plupart des cas, les acheteurs ne sont pas satisfaits de cette option. Ils se tournent vers les dirigeants de l'entreprise avec l'obligation d'effectuer un remplacement. Et puis il s'avère que selon les normes de production, une telle différence est autorisée et n'est pas considérée comme un mariage. Les acheteurs sont donc obligés d'utiliser ce qu'ils ont obtenu. Par conséquent, le canapé Carina ("Ascona") provoque de nombreuses associations désagréables.
Les commentaires des utilisateurs suggèrent que les messages critiques sur le site Web de l'entreprise sont rapidement supprimés et leurs auteurs mis sur liste noire afin qu'ils ne puissent plus exprimer d'opinions négatives.
Les utilisateurs sont confrontés à un autre problème quelques semaines après l'achat, lorsque le canapé Karina (Ascona) commence à grincer. Les avis des clients indiquent que le grincement se renforce chaque jour. Cela se produit même lorsque personne ne saute ou ne saute sur le canapé. Il est confortable de dormir dessus, mais il n'est pas souhaitable de se retourner dans un rêve. Encore une fois, le grincement n'est pas considéré comme un mariage, à en juger par les informations contenues dans le passeport. Mais qui pense lors de l'achat d'un nouveau canapé, et même pas bon marché, qu'il sera confronté à ce problème peu de temps après l'achat ?
Canapé "Antares" ("Ascona")
L'apparence du canapé Antares est magnifique. noblecouleurs, coutures d'origine de la couverture, un grand tiroir pour le linge et diverses choses. Vous pouvez acheter un canapé droit ou d'angle "Antares" ("Ascona"). Les avis des clients se plaignent de la forte odeur désagréable de peinture bon marché que dégage le canapé. Il ne part pas avant plusieurs mois. Pour cette raison, il est impossible de dormir non seulement sur le canapé, mais également dans la chambre. Bien entendu, les réclamations des acheteurs ne sont pas acceptées par la société.
Canapé Galaxy
De nombreux acheteurs se plaignent du canapé acheté Galaxy ("Ascona"). Les critiques disent qu'il y a des coutures tordues au centre de la housse, des bords roulés, les nervures du matelas ne sont pas renforcées.
Les produits n'ont pas de passeport, il est donc impossible de savoir de quoi est fait un canapé Ascona aussi anatomique. Les critiques indiquent que, malgré l'existence d'une loi sur le remplacement de la couverture, personne ne l'apporte pendant plusieurs mois.
Les acheteurs décrivent leurs nombreux mois de calvaire pour la livraison des canapés de ce modèle, afin d'éliminer les défauts. Ils regrettent qu'il soit inconfortable de s'asseoir dessus. Sensation comme si la personne assise glisse du siège. Il n'y a pas d'avis positifs sur ce canapé. Ce n'est probablement pas en vain qu'il a été interrompu.
Conclusions
Comme vous pouvez le voir, les canapés fabriqués par Ascona jouissent d'une réputation ambiguë. Commentaires:
- service médiocre;
- retards de livraison;
- emballage du produit incomplet;
- livraison des différents modèles commandés;
- mauvais assemblage (c'est peut-être pour cela que le cadre est déjà expédiéassemblé, causant d'autres problèmes)
- le cadre ne peut pas être soulevé dans les escaliers d'une maison privée;
- un grand nombre d'interdictions d'exploitation qui ne donnent aucune chance de gagner un procès contre l'entreprise devant les tribunaux;
- mauvais service de garantie;
- pas de service après achat.
